post.-163-p.doc [368 Kb] (cкачиваний: 349)
Посмотреть онлайн файл: Открыть
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
МАРИИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН
АДМИНИСТРАЦИЯ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от « 24 » 02. 2012 г. № 163-П
г. Мариинск
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание медицинской помощи на платной основе сверх Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Кемеровской области, а также в рамках добровольного медицинского страхования» в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района»
В целях осуществления административной реформы на территории Мариинского муниципального района, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 26.06.2007 года № 168 «Об утверждении долгосрочной целевой программы «Поддержка реализации административной реформы и реформы местного самоуправления в Кемеровской области» на 2008-2012 годы, Уставом Мариинского муниципального района и постановлением администрации Мариинского муниципального района от 15.09.2011 № 874-П «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации Мариинского муниципального района»:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание медицинской помощи на платной основе сверх Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Кемеровской области, а также в рамках добровольного медицинского страхования» в Муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района».
2.Главному врачу муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района (Яричину П.Г.) обеспечить соблюдение административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание медицинской помощи на платной основе сверх Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Кемеровской области, а также в рамках добровольного медицинского страхования» в Муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района».
3.Пресс-секретарю Главы Мариинского района Д.А. Ленькову опубликовать данное постановление в газете «Вперед».
4.Отделу информационного обеспечения администрации Мариинского муниципального района (Новиков С.В.) разместить данное постановление на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района в сети Интернет.
5.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Главы Мариинского района Н.Ю. Дашковскую.
Глава
Мариинского района И.Н. Дикало
Приложение
утверждён постановлением
администрации Мариинского
муниципального района
от 24.02.2012 г. № 163-П
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Предоставления муниципальной медицинской услуги «Оказание медицинской помощи на платной основе сверх территориальной программы государственных гарантий обеспечения населения бесплатной медицинской помощью, а также в рамках добровольного медицинского страхования» в Муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района.
1. Общие положения:
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной медицинскойуслуги «Оказание медицинской помощи на платной основе сверх Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Кемеровской области, а также в рамках добровольного медицинского страхования» в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района определяет порядок и последовательность действий при предоставлении медицинской помощи, создание условий участников отношений, возникших при организации предоставления муниципальной услуги на платной основе и в рамках программ добровольного медицинского страхования, а также установление единых требований к порядку предоставления указанной медицинской услуги с учетом стандартов оказания медицинской помощи.
1.2. Муниципальную услугу предоставляет муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района (далее – Медицинская организация), по следующим видам работ и услуг, согласно имеющейся лицензии на медицинскую деятельность:
сестринскому делу, сестринскому делу в педиатрии, лечебному делу, акушерскому делу, лабораторной диагностике, педиатрии, детской хирургии, детской кардиологии и ревматологии, детской отоларингологии, детской неврологии, детской ортопедии и травматологии, инфекционным болезням, дерматовенерологии, кардиологии и ревматологии, неврологии, отоларингологии, офтальмологии, рентгенологии, терапии, хирургии, урологии, травматологии и ортопедии, онкологии, акушерству – гинекологии, эндоскопии, эпидемиологии, клинической лабораторной диагностике, физиотерапии, функциональной диагностике, ультразвуковой диагностике, медицинским осмотрам (предрейсовым, послерейсовым), экспертизе временной нетрудоспособности, психиатрии, психиатрии – наркологии, медицинской (наркологической) экспертизе, применению метода традиционной медицины.
1.3. При предоставлении муниципальной услуги Медицинская организация осуществляет взаимодействие с:
1.3.1. Страховыми медицинскими организациями (СМО);
1.3.2. Территориальным Фондом ОМС (ТФ ОМС);
1.3.3. Аптечными учреждениями и оптовыми поставщиками лекарственных средств и инструментов медицинского назначения;
1.3.4. Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах;
1.3.5. Органами местного самоуправления.
1.4. Ответственность за обеспечение, реализацию и качество муниципальной услуги несет Медицинская организация и её структурные подразделения.
1.5. Право на получение муниципальной услуги имеет население города Мариинского муниципального района независимо от возраста, граждане РФ. Заявителем на предоставление муниципальной услуги является физическое лицо.
1.6. Контроль за организацией и качеством оказания медицинских услуг сверх территориальной программы государственных гарантий, а также правильностью взимания платы с населения, получением финансовых средств медицинской организацией по договорам с предприятиями и иными организациями, в том числе по добровольному медицинскому страхованию, осуществляют в пределах своей компетенции органы управления здравоохранения и другие государственные органы и организации, на которые в соответствии с законодательством и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации возложена проверка деятельности медицинской организации.
1.7. Действие настоящего административного регламента распространяется на все структурные подразделения Медицинской организации.
1.8. Платные медицинские услуги населению оказываются сверх объемов и условий, предусмотренных территориальной программой государственных гарантий. Медицинской услугой сверх территориальной программы государственных гарантий является услуга, не входящая в программу территориальных гарантий, оказанная в условиях, не предусмотренных программой государственных гарантий, сверх видов и объемов государственного, муниципального заказа.
1.9. Медицинские услуги населению оказываются по разрешению органов управления здравоохранения администрации. Цены на медицинские услуги рассчитываются согласно затратам и утверждаются в администрации Мариинского муниципального района.
1.10. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района (МБУЗ «ЦГБ» Мариинского муниципального района), предоставляющее населению медицинские услуги сверх территориальной программы государственных гарантий, обязано вести статистический и бухгалтерский учет и отчетность по основной деятельности и медицинским услугам на платной основе, в том числе и по добровольному медицинскому страхованию, раздельно и строго постатейно (согласно смете доходов и расходов).
1.11. МБУЗ «ЦГБ» Мариинского муниципального района вправе предоставлять льготы по оказанию медицинской помощи сверх территориальной программы государственных гарантий отдельным категориям граждан.
1.12. Прибыль учреждения используется в соответствии со сметой на премирование медицинских работников, материальную помощь и развитие учреждения.
- 2. Стандарт выполнения муниципальной услуги.
2.1. Наименование услуги: «Оказание медицинской помощи на платной основе сверх Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Кемеровской области, а также в рамках добровольного медицинского страхования» (далее – муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу: МБУЗ «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:
Медицинские услуги населению предоставляются, как в учреждении, так и на дому в виде помощи, с соответствующим оформлением медицинской документации о факте оказания услуги:
1) консультативной,
2) профилактической,
3) лечебно-диагностической.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
Муниципальная услуга оказывается в часы, свободные от работы в рамках ОМС. Срок предоставления услуги определяется при заключении договора на оказание платной медицинской услуги.
2.5.Правовые основания для предоставления услуги определяются:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 N 27 "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями";
Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 N 487
"Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";
Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 13.07.2001 N 18 "О введении в действие Санитарных правил - СП 1.1.1058-01";
Законом Кемеровской области от 20.12.2011 года №140-ОЗ «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Кемеровской области на 2012 год»
постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 15.02.2010 года № 67 «Об утверждении Положения о порядке оказания медицинских услуг на платной основе сверх территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Кемеровской области»;
приказом департамента охраны здоровья населения Кемеровской области от 30.08.2007 года № 859 «Об утверждении Временных предельных максимальных тарифов на медицинские услуги, оказываемых на платной основе сверх Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Кемеровской области»;
постановлением Главы Мариинского района от 15.09.2011 № 874-П «О порядке разработке и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации Мариинского муниципального района»;
положением от 01.01.2011года «О порядке предоставления медицинских услуг на платной основе сверх территориальной программы государственных гарантий обеспечения населения бесплатной медицинской помощи в муниципальном учреждении здравоохранения «Центральная городская больница» города Мариинска и Мариинского района;
Уставом МБУЗ «ЦГБ» Мариинского муниципального района;
иными нормативными и правовыми актами органов государственной власти и Кемеровской области, органов местного самоуправления Мариинского муниципального района.
2.6. Перечень документов, необходимый для предоставления услуги:
а) документ, удостоверяющий личность (паспорт, для военнослужащих удостоверение, для детей – свидетельство о рождении);
б) полис обязательного медицинского страхования;
в) полис добровольного медицинского страхования.
2.7. Условия отказа в приеме документов для предоставления услуги:
а) отсутствие одного из обязательных документов;
б) недостоверность данных представленных документов;
в) истечение срока действия документов.
2.8.Условия отказа в предоставлении муниципальной услуги:
а) не предоставление или предоставление в неполном объеме необходимых документов
б) отсутствие у учреждения лицензии на оказание определенного вида медицинской помощи;
в) отсутствие необходимого оборудования
г) отсутствие специалиста, оказывающего услугу
д) отсутствие договора МБУЗ «ЦГБ» Мариинского муниципального района о сотрудничестве со страховой организацией, работающей в рамках ДМС.
е) отказ гражданина от дальнейшего предоставления услуги.
ж) несоответствие требованиям отбора медицинских услуг, оказываемых на платной основе.
з) проведение лечебно-диагностических мероприятий по жизненным показаниям.
и) отсутствие договора на оказание медицинских услуг на платной основе с пациентом или другим заинтересованным лицом.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата муниципальной услуги:
- 30 минут при обращении в амбулаторно – поликлиническое учреждение.
2.10. Медицинские услуги оказываются на платной основе в соответствии с действующим прейскурантом.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- регистрация запроса заявителя осуществляется немедленно по факту обращения.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги:
- обеспечиваются в соответствии с СанПиНами, СНИПами (санитарными правилами и нормами) и прочими нормативными документами, регламентирующими требования к конкретному помещению в зависимости от рода проводимых в нем медицинских работ и услуг;
- здания и помещения оборудуются отдельными входами, доступны для заявителей в уполномоченное подразделение, места. Места информирования и консультирования оборудуются мебелью для ожидания и оформления документов;
- входы в здания оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов;
- места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения при чрезвычайной ситуации.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
Оценка доступности и качества муниципальной услуги проводится в соответствии с имеющимися стандартами качества оказания медицинской помощи, медико-экономическими стандартами (МЭСами), стандартами ведения пациента на амбулаторном этапе и другими нормативными документами, обеспечивающими контроль качества медицинской помощи.
3. Административные процедуры.
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги:
3.1.1. информирование и консультации заявителя по вопросам услуги;
3.1.2. прием заявителей на получение муниципальной услуги;
3.1.3. прием документов от заявителя на услуги;
3.1.4. выполнение решений о предоставлении муниципальной услуги;
3.1.5. внесение данных заявителя в учетную медицинскую документацию и формирование документов на исполнение услуги (договор на оказание платной медицинской услуги, амбулаторная карта пациента, документы, подтверждающие оплату);
3.1.6. Оформление договора на оказание платных медицинских услуг, порядок оплаты.
3.1.7. исполнение муниципальной услуги;
3.1.1.:Информирование и консультации заявителя по вопросам предоставления услуги:
Информацию о муниципальной услуге, месте, времени и сроках исполнения муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Центральная городская больница» Мариинского муниципального района (652152 Кемеровская область, г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5) приемная главного врача тел. 8(384-43) 5-61-22, факс 8 (384-43) 5-62-95
- амбулаторно-поликлиническое учреждение ( 652150 Кемеровская область г. Мариинск, ул. Ленина, 1) кабинет зам. гл. врача по АПУ, тел. 8 (384-43) 5-24-51
- с использованием средств телефонной связи
- на информационных стендах медицинских учреждений;
Размещением информации в сети Интернет: на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района www.mariinsk.ru (раздел «Здравоохранение») и на Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
Медицинские услуги в МБУЗ «ЦГБ» Мариинского муниципального района предоставляются на платной основе при соблюдении следующих условий:
а) изменении условий выполнения программы государственных гарантий;
б) услуге сверх норматива (вне плана);
в) личной инициативе пациента;
г) наличии лицензии на оказание данной услуги.
К медицинским услугам, оказываемым на платной основе, относятся услуги:
а) не входящие в территориальную программу государственных гарантий по видам медицинской помощи;
б) оказываемые сверх объемов, установленных государственным и муниципальным заказом;
в) оказываемые в плановом порядке в рамках территориальной программы государственных гарантий пациентам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию (далее – ОМС);
г) предоставляемые пациенту в условиях, не предусмотренных территориальной программой государственных гарантий.
Медицинские услуги, оказываемые в рамках программ добровольного медицинского страхования (ДМС).
3.1.1.1. Перечень медицинских услуг, оказываемых исключительно на платной основе.
1. Медицинские осмотры:
а) при оформлении документов при получении водительских прав;
б) выездной визы;
в) на право ношения оружия;
г) для посещения бассейна,
д) выезда в дома отдыха, пансионаты;
е) для поступления учебные заведения лиц старше 18 лет.
2. Предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры, проводимые в соответствии с законодательными документами и другими нормативно-правовыми документами.
3.Консультативный прием у логопеда для взрослых.
4.Профилактические прививки (кроме включенных в национальный календарь прививок и прививок, проводимых по эпидемиологическим показаниям).
5.Подбор очков (кроме детей, подростков, инвалидов 1 и 2 групп, участников ВОВ).
6.Ушное протезирование. (За исключением лиц, имеющих право на льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации).
7.Косметологические услуги (кроме операций по медицинским показаниям).
8.Диагностика и лечение с использованием народной и традиционной медицины.
9.Диагностические исследования, проводимые при использовании медицинской техники, приобретенной за счет прибыли, полученной от хозяйственной деятельности.
10.Диагностические исследования, процедуры, манипуляции, консультации специалистов на дому, при отсутствии медицинских и социальных показаний (кроме острых или обострений хронических заболеваний, ограничивающих двигательную активность, участники и инвалиды ВОВ и лица, приравненные по льготам, инвалиды 1 группы, лица преклонного возраста с ограничением двигательной активности).
11. Медицинское обследование спортивных, зрелищных, общественных мероприятий.
12. Консультации по вопросам здорового образа жизни.
Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной форме по телефону. И в электронной форме на сайтах www.mariinsk.ru , www.gosuslugi.ru .
Консультация по видам деятельности муниципальной услуги предоставляется специалистами, в должностные обязанности которых входит координирующая и контрольная деятельность в сфере предоставления медицинской помощи. Ответственный специалист (далее – специалист), осуществляющий консультации и информирование граждан несет персональную ответственность за полноту и квалифицированность проведенных консультаций.
Специалисты, осуществляющие прием и консультации (лично или по телефону) обязаны относиться к обратившимся заявителям корректно, внимательно, не унижая их чести и достоинств, предоставлять:
- информацию по перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- график, режим предоставления услуги и т.д.;
- информацию о местонахождении и способах обращения за предоставлением услуги;
- перечень оказываемых услуг, порядок и формы их предоставления;
- стоимость оказываемых услуг, порядок и формы их оплаты;
- льготные цены на отдельные виды услуг некоторым категориям граждан, если таковые предусмотрены исполнителем;
- перечень категорий заявителей, имеющих право на получение льгот, предусмотренных действующим законодательством.
Порядок оказания медицинских услуг на платной основе, список сотрудников, допущенных к оказанию платных медицинских услуг, распределение денежных средств, полученных от платных услуг, регулируется внутренними нормативными актами Медицинской организации.
3.1.2.: Прием заявителей на получение муниципальной услуги;
Жители Мариинского муниципального района обращаются в регистратуру лично, по телефону или через сайт www.gosuslugi.ru (запись на прием к врачу).
- 4. Порядок и форма контроля над совершением действий и принятием решений:
4.1. Контроль над предоставлением муниципальной услуги осуществляется в три этапа (этапы определены положением о контроле качества оказания медицинской услуги).
4.2. Общий контроль над предоставлением муниципальной услуги осуществляется путем:
- проверок соблюдения и исполнения специалистами должностных обязанностей;
- Главный врач Медицинской организации;
- непосредственный контроль над соблюдением специалистами процедуры по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ответственными специалистами, отвечающими за предоставление муниципальной услуги.
4.3. Контроль над предоставлением муниципальной услуги осуществляет главный врач Медицинской организации.
4.4. Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение внутренних и внешних проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение и принятие в пределах компетенции решений, подготовку ответов на обращения и жалобы заявителей.
4.5. Ответственные специалисты, ежедневно контролируют специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.
4.6. Должностные лица: Ответственные специалисты назначаются главным врачом МБУЗ «ЦГБ» Мариинского муниципального района. Они несут ответственность за организацию первичной медико–санитарной помощи, за качество предоставления услуг, преемственность между АПУ и больничными учреждениями, предоставление достоверной информации вышестоящим организациям, предоставление информации родственникам, соблюдение деонтологии. Данные должностные лица ежедневно контролирует работу подчиненных им структурных подразделений, отслеживают графики работы специалистов, обеспечивают контроль качества оказания платных медицинских услуг.
4.7. Специалисты несут персональную ответственность за консультации гражданина, обратившихся в регистратуру за информацией, за предоставление первичной медицинской документации, ведением предварительной записи, содержание в должном порядке картотеку амбулаторных карт.
4.8. По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке.
5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы на имя главного врача в Медицинскую организацию по почте, или путем личного обращения.
5.3. При обращении в обязательном порядке указывается Ф.И.О. заявителя, почтовый адрес для ответа, суть жалобы, дата обращения за оказанием услуги, личная подпись заявителя.
5.3. Главный врач Медицинской организации проводит личный прием заявителей.
5.4. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи. (График приема заявителей регламентируется на информационных стендах).
5.5. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы и направляется по почте. Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество физического лица, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.7. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.8. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.9. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.10. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.11. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторную жалобу.
5.12. Получатели муниципальной услуги могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов Медицинской организации.
5.13. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
|
