Информация об обращениях граждан,

поступивших в администрацию

Мариинского муниципального района в 2018 году    

В 2018 году от жителей Мариинского муниципального района поступило 1199 вопросов,  что на 33  процента больше, чем в 2017 году, в том числе:

-из администрации Кемеровской области 661 вопрос, что на 54 процента больше, чем за аналогичный период 2017 года;

-на имя Президента Российской Федерации 65 вопросов, что на 6 процентов меньше, чем в 2017 году; 

-на имя главы Мариинского муниципального района 538 вопросов, что на                         19 процентов больше, чем в 2017 году;

Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших в 2018 году были  вопросы социального обеспечения граждан (144 вопроса), что составило 26 процентов от общего количества поступивших вопросов и на 8 процентов больше, чем в 2017 году. На втором месте по количеству поступивших вопросов – вопросы обеспечения граждан жильем. Таких вопросов поступило 128, что составило 23 процента от общего количества поступивших за рассматриваемый период и на 5 процентов больше, чем в 2017 году.

По проблеме жилищно-коммунального хозяйства поступило 85 вопросов, что составило 18 процентов от общего количества поступивших вопросов и на 6 процентов меньше, чем в 2017 году. Большая часть вопросов касалась проблем неудовлетворительного водо–и теплоснабжения, проведения ремонта жилья, отсутствия освещения, а также борьбе с антисанитарией - уборке мусора и неисправных канализаций. 

По вопросам хозяйственной деятельности от жителей Мариинского муниципального района в 2018 году поступило 111 вопросов, что составило 20 процентов от общего количества поступивших вопросов  и  на 53 процента больше, чем в 2017 году.

Наиболее часто задаваемые вопросы по данной теме:

-о ремонте и содержании дорог, благоустройстве улиц, водоотведению, безопасности дорожного движения, оформления, использования земельных участков.    

Также жители Мариинского муниципального района в 2018 году обращались с заявлениями по вопросам труда и занятости (невыплаты заработной платы, низкого размера оплаты труда), финансов, природных ресурсов, информации и информатизации, здравоохранения, образования науки и культуры, безопасности и охраны правопорядка, основ государственного управления. 

Из поступивших 1199 вопросов 993 были поставлены на контроль, т.е.                          82  процента.  Комиссионно рассмотрено 258 вопросов, что составило 21 процент от общего числа поступивших вопросов, с участием заявителя 203 вопроса (17 процентов).

При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 333 вопроса,  т.е. 27 процентов.

Из поступивших 1199 вопросов:

-разъяснения даны на 880  вопросов, что составило 73 процента от  общего количества поступивших в 2018 году;

-поддержано 55 вопросов, что составило 5 процентов;

-приняты меры по 199 вопросам, что составило 16 процентов;

-признаны необоснованными 15 вопросов, что составило 1,2 процента от общего количества поступивших вопросов.             

Личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района организован в соответствии с распоряжением от 21.09.2015 г. № 87-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района». В соответствии с графиком глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы проводят личный прием граждан два раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием один раз в неделю. В структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального района специалистами личный прием граждан ведется ежедневно. График приема размещен на информационном стенде администрации, на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района.    

В 2018 году на личном приеме граждан в администрации Мариинского муниципального района было рассмотрено 235 вопросов.

Главой Мариинского муниципального района было проведено 23 личных приема граждан, рассмотрено 208 вопросов.

В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского муниципального района с населением активно используются диалоги через средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:

-организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района, тел.5-05-06. За 2018 год на телефон обращений от граждан поступило 29 вопросов;

-продолжает работу прямая телефонная линия,  в 2018 году на телефон прямой линии поступило 239 звонков; 

-«прямая телефонная линия» с главой Мариинского муниципального района проводится ежеквартально, за текущий год рассмотрено 28 вопросов, поступивших на телефон прямой линии с главой;

-также продолжает работу  официальный сайт администрации Мариинского муниципального района.  В  2018 году  в форме электронного документа поступило 36 вопросов;    

-в газете «Вперед» регулярно освещаются наиболее актуальные и социально-значимые вопросы.