Документация РЕГЛАМЕНТ 3-reglament-apu.doc [74,5 Kb] (cкачиваний: 383)
Посмотреть онлайн файл: Открыть
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Муниципального учреждения здравоохранения «Центральная
городская больница» города Мариинска и Мариинского района
предоставление муниципальной услуги «Оказание медицинской помощи в рамках реализации Территориальной программы Государственных гарантий по оказанию бесплатной первичной медико - санитарной помощи в амбулаторно – поликлиническом учреждении в том числе в дневном стационаре, оказание медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов
- Общие положения.
1.1.Настоящий административный регламент исполнения муниципальной функции, предоставления муниципальной услуги по «Оказанию медицинской помощи в рамках реализации Территориальной программы Государственных гарантий оказание бесплатной первичной медико - санитарной помощи в амбулаторно – поликлиническом учреждении, в том числе в дневном стационаре, оказание медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной функции, исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий муниципального учреждения здравоохранения «Центральная городская больница» города Мариинска и Мариинского района (далее – административные процедуры) при исполнении муниципальной функции, предоставление муниципальной услуги по «Оказанию медицинской помощи в рамках Территориальной программы Государственных гарантий оказание по бесплатной первичной медико – санитарной помощи в амбулаторно – поликлиническом учреждении, в том числе в дневном стационаре, оказание медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов.
1.2.Муниципальную функцию предоставляет амбулаторно – поликлиническое учреждение (АПУ) Муниципального учреждения здравоохранения «Центральная городская больница» города Мариинска и Мариинского района, в структуре которого:
- детское отделение АПУ;
- взрослое отделение АПУ;
- женская консультация;
по:
* сестринскому делу, сестринскому делу в педиатрии, лечебному делу, акушерскому делу, лабораторной диагностике, педиатрии, детской хирургии, детской кардиологии и ревматологии, детской отоларингологии, детской неврологии, детской ортопедии и травматологии, инфекционным болезням, дерматовенерологии, кардиологии и ревматологии, неврологии, отоларингологии, офтальмологии, рентгенологии, терапии, хирургии, урологии, травматологии и ортопедии, онкологии, акушерству – гинекологии, эндоскопии, эпидемиологии, клинической лабораторной диагностике, физиотерапии, функциональной диагностике, ультразвуковой диагностике, медицинским осмотрам (предрейсовым, послерейсовым), экспертизе временной нетрудоспособности, психиатрии, психиатрии – наркологии, медицинской (наркологической) экспертизе, применению метода традиционной медицины.
1.3. Предоставление муниципальной услуги «Оказание медицинской помощи в части реализации Территориальной программы Государственных гарантий по оказанию бесплатной первичной медико – санитарной помощи в соответствии с требованиями стандартов оказания медицинской помощи» (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии с:
- основами законодательства Российской Федерации «Об охране здоровья граждан» от 22.07.1993 г. № 5487-1 ст.8 п.3
- Законом РФ от 28.06.1991 г. № 1489-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации»
- Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 г. № 27 «Об утверждении правил предоставления медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»
- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 13.10.2005 г. № 633 «Об организации медицинской помощи»
- Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 г. № 487 «Об утверждении порядка организации первичной медико-санитарной помощи»
- Законом Кемеровской области от 29.12.2008 г. № 129-03 «Об утверждении Территориальной программы Государственных гарантий оказания гражданам РФ платной медицинской помощи на территории Кемеровской области
(2009 г.)
- Федеральным Законом от 30.03.1998 г. № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
- ФЗ от 02.01.2000 г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов»
- Постановлением Государственного санитарного врача РФ от 13.07.2001 г.
№ 18 «О введении в действие Санитарных правил 1.1. 1058-01 от 07.07.2009 г. № 48 «Об утверждении СанПиН 2.1.2. 2524
- иными нормативными и правовыми актами органов Государственной власти и Кемеровской области, Органов местного самоуправления Мариинского района.
1.4. Результатом исполнения муниципальной услуги первичной медико – санитарной помощи в амбулаторно – поликлиническом учреждении, на дому:
- предоставление мероприятий по профилактике заболевания;
- проведение диагностики заболевания;
- лечение больных (пострадавших);
- предоставление восстановительного лечения;
- наблюдению беременных женщин, в послеродовом периоде;
- диспансерному наблюдению взрослых и детей;
- гигиеническое воспитание населения;
- осуществление медицинского наблюдения;
- оформление направлений на медико – социальную экспертизу (МСЭ);
- оформление листков нетрудоспособности;
- оформление справок;
- оформление справок для санаторно – курортного лечения;
- оформление санаторно – курортной карты;
- обеспечение условий оказания медицинской помощи;
- содержание помещений;
- содержание медицинского оборудования;
- обеспечение пожарной безопасности и общественного порядка.
2. Требования к порядку исполнения муниципальной функции (предоставление муниципальной услуги) первичной медико – санитарной помощи в амбулаторном учреждении, в том числе дневном стационаре:
2.1. Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной функции (предоставление муниципальной услуги).
2.1.1. Распространение информации об услуге и обслуживании:
* размещение информации в еженедельной газете «Вперед» о Территориальной программе Государственный гарантий оказания бесплатной медицинской помощи.
* размещение на информационном стенде в амбулаторно – поликлиническом учреждении (АПУ):
- порядок прикрепления к амбулаторно – поликлиническому учреждению
1 раз в полугодие.
- перечень документов необходимых для прикрепления к АПУ:
* документ, удостоверяющий личность (паспорт, для военнослужащих – удостоверение, для детей – свидетельство о рождении);
* полис обязательного медицинского страхования;
* пенсионное страховое свидетельство.
- размещение информации в сети Интернет на официальном сайте администрации Мариинского
2.1.2. Информирование в месте оказания услуги первичной медико – санитарной помощи в амбулаторно – поликлиническом учреждении.
Выполнение функции первичной медико – санитарной помощи осуществляется в амбулаторно – поликлиническом учреждении Муниципального учреждения здравоохранения «Центральная городская больница» города Мариинска и Мариинского района.
Г.Мариинск, ул. Ленина, 1
Телефон: 5-31-21 - регистратура
Телефон: 5-25-22 – регистратура детского отделения АПУ
Телефон: 5-28-37 – регистратура женской консультации
Телефон: 5-24-51 – заместитель главного врача АПУ.
Проезд всеми видами общественного транспорта до остановки поликлиника.
График работы амбулаторно – поликлинического учреждения
с 8.00 до 18.00 часов.
Суббота – по графику работы дежурных специалистов.
Воскресенье – выходной день.
На информационном стенде АПУ указаны:
*фамилия, имя, отчество специалиста;
* график работы с указанием выходных дней;
* профиль специалиста;
* номер кабинета;
* график работы клинико – диагностических кабинетов.
2.1.3.Условия и сроки исполнения муниципальной услуги первичной медико – санитарной помощи в амбулаторном учреждении, в том числе в дневном стационаре.
Жители города Мариинска и Мариинского района за амбулаторно – поликлинической помощью обращаются в регистратуру.
Медицинский работник – регистратор консультирует заявителя о необходимой медицинской помощи, дает информацию о работе специалиста, время его приема и при необходимости осуществляет предварительную запись к специалисту. При получении медицинской услуги в день обращения медицинским регистратором заводится амбулаторная карта пациента, выдается талон амбулаторного приема к врачу, где указано (фамилия врача, номер кабинета и время приема). Время ожидания в очереди, для получения консультации не должно превышать 30 минут.
Предоставление первичной медико – санитарной помощи в АПУ осуществляется по Территориальному участковому принципу.
Режим работы участковой службы в три смены.
Режим работы узких специалистов в две смены.
Места информирования оборудованы стульями и столами для возможности оформления документов.
Места ожидания соответствуют комфортным условиям.
Количество мест ожидания, исходя из фактической нагрузки и возможности, 5 стульев и более.
Кабинеты приема специалистов оборудованы информационными табличками с указанием:
- номер кабинета;
- должность специалиста;
- график приема граждан;
- времени перерыва;
- рабочие дни;
- выходные дни;
Время ожидания приема к врачу не должно превышать 20 минут.
Период ожидания к специалисту:
* к врачу терапевту участковому не превышает 6 дней;
* к узким специалистам 12 дней;
* на госпитализацию в дневной стационар 7 дней;
* для получения диагностических исследований 6 дней;
* на получение дорогостоящего диагностического исследования в центрах
г. Кемерово не более двух месяцев.
Консультативный прием врачей узких специалистов осуществляется с соблюдением следующих правил:
* направление от лечащего врача;
* предварительная запись.
Медицинская помощь на дому оказывается при наличии острого внезапного ухудшения состояния (высокая температура 380 , боли в животе, судороги, кровотечения, повышение артериального давления и иные состояния, требующие экстренной помощи и консультации врача, тяжелые хронические заболевания при необходимости строгого домашнего режима, (патронаж детей до 1 года, патронаж беременных).
Медицинская помощь на дому заявляется по телефону или при личном обращении в регистратуру родственников. Время ожидания медицинского работника не превышает 8 часов с момента вызова за исключением:
* для детей первого года жизни не более 3х часов время ожидания;
* для детей медико – биологического риска время ожидания не более 1 часа.
В дневном стационаре АПУ медицинская услуга предоставляется койко/место, не менее чем на три часа.
Качество предоставляемой медицинской услуги соответствует стандарту видам медицинской деятельности, на которые получена лицензия.
Муниципальная услуга оказывается в объемах, подтвержденных финансовыми средствами в рамках Муниципального заказа-задания согласованного со страховой медицинской организацией, ТФ ОМС
Муниципальная услуга реализуется за счет средств ОМС и муниципального бюджета.
2.1.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги первичной медико – санитарной помощи в АПУ, в том числе дневном стационаре:
Помещение амбулаторно – поликлинического учреждения соответствуют требованиям СанПин, оборудованы отдельными входами, доступны для населения, вход в здание оборудован пандусом, расширенным проходом, позволяющим беспрепятственный доступ инвалидов.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения при чрезвычайной ситуации.
2.3.3.Центральный вход в здание, представляющий муниципальную услугу, должен быть оборудован информационным стендом и, содержать полную информацию:
- о наименовании органа осуществляющего муниципальную услугу;
- место нахождения;
- режим работы;
- телефонные номера ответственных лиц.
3.Административные процедуры:
Должностное лицо заместитель главного врача по амбулаторно – поликлиническому учреждению (АПУ) назначается главным врачом МУЗ «ЦГБ» города Мариинска и Мариинского района.
Заместитель главного врача по АПУ несет ответственность за организацию первичной медико – санитарной помощи, за качество предоставления услуг, преемственность между АПУ и больничными учреждениями, предоставление достоверной информации вышестоящих организаций, предоставление информации родственникам, соблюдение деонтологии.
Специалисты, ведущие амбулаторный прием несут персональную ответственность за качество оказания медицинской помощи, ведение медицинской документации, статистической документации, обоснованностью выдачи справок, выдачи листков нетрудоспособности, предоставление достоверной информации, соблюдение деонтологии. Медицинские работники регистратуры несут персональную ответственность за консультирование гражданина, обратившихся в регистратуру за информацией, за предоставление первичной медицинской документации, ведением предварительной записи, содержание в должном порядке картотеку амбулаторных карт.
3.1.Порядок и форма контроля за совершением действий и принятием решений.
Заместитель главного врача по АПУ ежедневно контролирует работу регистратуры, кабинета по выдаче справок и листков нетрудоспособности, отслеживает графики работы специалистов, корректирует работу выездных бригад специалистов.
Медицинский статистик ежедневно ведет учет посещений согласно статистических форм. Ежемесячно предоставляет статистический отчет по установленной форме
в КОМИАЦ.
3.1.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет руководитель здравоохранения города Мариинска и Мариинского
района, Страховая медицинская организация (СМО), Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования (ТФ ОМС)
3.1.2. При предоставлении муниципальной услуги учреждение здравоохранения осуществляет взаимодействие с:
3.1.3. страховыми медицинскими организациями;
3.1.4. Территориальным Фондом ОМС (ТФ ОМС);
3.1.5. аптечными учреждениями и оптовыми поставщиками лекарственных средств и инструментов медицинского назначения;
3.1.6. Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Мариинске, Мариинском и Чебулинском районах;
3.1.7. Органами местного самоуправления;
3.1.8. Советом Народных Депутатов Мариинского района.
4. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
4.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке.
4.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы в МУЗ «ЦГБ» г. Мариинска и Мариинского района по почте или обращения лично.
4.3. Руководитель Муниципального учреждения здравоохранения проводит личный прием заявителей.
4.4. Запись заявителей проводится при личном обращении или с
использованием средств телефонной связи. (График приема заявителей регламентируется на информационных стендах).
4.5. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения
жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.
4.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об
удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении
жалобы и направляется по почте. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, ответ не дается.
4.7. Если в письменной жалобе содержатся угрозы жизни, нецензурные и
оскорбительные выражения в адрес должностного лица, членов их
семей, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа и
сообщить заявителю о недопустимости злоупотреблением правом.
Документация РЕГЛАМЕНТ 3-reglament-apu.doc [74,5 Kb] (cкачиваний: 383)
Посмотреть онлайн файл: Открыть
|
