Информацию о предстоящей Всероссийской переписи населения можно получить на бесплатной горячей линии
Накануне старта Всероссийской переписи населения у жителей страны неизбежно возникают вопросы. Ответы можно получить по бесплатному телефону горячей линии: 8-800-707-20-20.
Обращаться на горячую линию можно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. В другое время звонок примет автоответчик, позвонивший может оставить заявку сообщив номер для ответного звонка. Горячая линия будет работать до завершения переписи 14 ноября 2021 года.
На вопросы жителей России отвечают более 170 операторов контакт-центра, которые прошли специальную подготовку для обслуживания переписи. В работе используют разработанную специалистами Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» базу знаний. Она состоит из девяти тематических блоков, которые включают основу для ответов на вопросы потенциальных участников переписи: от простейших до узкоспециальных.
Сейчас база знаний содержит более 200 вопросов и ответов, в том числе инструкцию самостоятельного прохождения переписи на портале Госуслуг. В процессе работы будет происходить ее актуализация в режиме реального времени. Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, будут передаваться в Росстат, где оперативно найдут решение.
Напомним, кампания по переписи населения стартует 15 октября и продлится до 14 ноября текущего года.
Вернуться назад
|