Встреча в библиотеке

21 марта в Городской библиотеке им. В.А. Чивилихина состоялась встреча работников библиотек Мариинского муниципального района с заместителем прокурора города, представителями Роспотребнадзора, отдела экономики и торговли администрации городского поселения г. Мариинска, приуроченная Всемирному дню защиты прав потребителей. Встреча прошла под названием «Грамотный потребитель».

Заместитель прокурора города Мариинска Юлия Геннадиевна Тарасун рассказала о роли прокуратуры, суда, Роспотребнадзора и органов местного самоуправления в защите прав потребителей.

Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г. Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах Ольга Николаевна Будкова проинформировала аудиторию о том, что в этом году День защиты прав потребителей проходил под девизом «Уделите внимание правам потребителей на здоровое питание». Как известно, питание человека должно быть сбалансированным и безопасным. Каждый год сотрудниками Роспотребнадзора проводятся проверки на безопасность продуктов питания, например, на содержание антибиотиков в продуктах животноводства и птицеводства. Она сообщила, что результаты проверок дают отрицательный ответ. Ольга Николаевна призвала всех присутствующих иметь активную потребительскую позицию. В случае необходимости, смело обращаться с претензиями в торговую организацию, не забывая, что в каждой из них имеется книга жалоб и предложений.

Если не удаётся разрешить ситуацию на месте, тогда следует обращаться к специалистам Роспотребнадзора. Начальник Управления предоставила контактную информацию, в том числе, сообщила адрес официального сайта Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области http://42.rospotrebnadzor.ru/, где можно найти образцы заполнения различных документов и многое другое.  

Светлана Леонидовна Абдуллаева, ведущий специалист территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах, познакомила с правами, которые имеет каждый потребитель при приобретении непродовольственных товаров.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»,если после покупки товара были обнаружены какие-либо недостатки, нам обязаны его заменить, вернуть денежные средства или снизить его стоимость (при небольшом дефекте).

 Рассказала она и про покупку технически сложных бытовых товаров, делая ссылку на тот же самый законодательный акт, который стоит на стороне интересов покупателя. Особое внимание, подчеркнула Светлана Леонидовна, нужно обращать на наличие гарантийного талона при  приобретении товара. В дальнейшем этот немаловажный факт может послужить надёжной защитой в отстаивании прав потребителя.

Учитывая актуальность темы данного разговора, специалистам райпотребнадзора был задан ряд вопросов, на которые были даны компетентные ответы. Они касались реализации продуктов с просроченным сроком годности, наличия и качества контрольно-измерительных приборов в торговых предприятиях, механизма проведения независимой экспертизы, возврата денег за товар, приобретённый в кредит.

Начальник отдела экономики и торговли Администрации городского поселения г. Мариинск Ольга Сергеевна Климова предложила в затруднительной ситуации, связанной с нарушением потребительских прав, в первую очередь, обращаться к ним. Ознакомившись с проблемой, они готовы помочь скоординировать дальнейшие действия потребителя.

Вся контактная информация, предоставленная специалистами, будет размещена на информационных стендах в муниципальных библиотеках города и района.