Информация  об обращениях граждан, поступивших в администрацию

Мариинского муниципального района в  1 полугодии 2018 года

В 1 полугодии 2018 года от жителей Мариинского муниципального района поступило 492 вопроса,  что на 20 процентов больше, чем в 1 полугодии  2017 года, в том числе:

-  на имя главы Мариинского муниципального района  266 вопросов, что на 12 процентов  больше, чем за аналогичный период 2017 года;

-  в администрацию Кемеровской области  поступило 226 вопросов, что на 31 процент больше, чем за аналогичный период 2017 года;

-   на имя Президента  РФ поступило 47 вопросов,  что на 43 процента больше, чем в 1 полугодии 2017 года.

Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших в 1 полугодии 2018 года были вопросы хозяйственной деятельности. Таких вопросов поступило 133, что составило 27 процентов от общего количества поступивших за рассматриваемый период и на 54 процента больше, чем в 1 полугодии 2017 года.

На втором месте по количеству поступивших вопросов – вопросы обеспечения жильем (122 вопроса), что составило 25 процентов от общего количества поступивших в 1 полугодии 2018 года и  на 7 процентов больше, чем за аналогичный период 2017 года. По тематике социального обеспечения поступило 103 вопроса, что составило 21 процент от общего количества обращений и на прежнем уровне аналогичного периода 2017 года. Большая часть вопросов касалась оказания материальной помощи.

По проблеме жилищно-коммунального хозяйства поступило 85 вопросов, что составило 17 процентов от общего количества поступивших вопросов и на прежнем уровне 2017 года. Большая часть вопросов касалась неудовлетворительного тепло и водоснабжения, вывоза мусора и бытовых отходов, несогласия с размером тарифов и оплаты за жилищно-коммунальные услуги, а также ремонта жилья. 

По вопросам основ государственного управления в 1 полугодии  2018 года поступило  20 вопросов, что составило 4 процента от общего количества и на 55 процентов больше, чем в 1 полугодии 2017 года.

Также жители Мариинского муниципального района в 1 полугодии 2018 года обращались с заявлениями по вопросам здравоохранения, образования, спорта, культуры, безопасности и охраны правопорядка и т.д.

Из поступивших 492 вопросов 457 были поставлены на контроль, что составило 93 процента от общего количества. При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 95 вопросов  (19 процентов),  комиссионно  рассмотрено 44 вопроса (9 процентов).

Из поступивших 492  вопросов:

- разъяснения даны на 296  вопросов, что составило 60 процентов от  общего количества;

- поддержано 32 вопроса, что составило  6,5 процентов  от общего количества;

- приняты меры по 80 вопросам, что составило 16 процента от общего количества.              

     Личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района был организован в соответствии с распоряжением от 21.09.2015 № 87-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района». Согласно графика глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы  проводят личный прием граждан  два раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием один раз в неделю. График приема размещен на информационном стенде администрации Мариинского муниципального района, на сайте администрации Мариинского муниципального района.   

Так, в 1 полугодии  2018 года на личном приеме граждан главой Мариинского муниципального района и заместителями главы Мариинского муниципального района было рассмотрено 108  вопросов, что на 37 процентов больше, чем за аналогичный период 2017 года.

Руководителями структурных подразделений администрации Мариинского муниципального района  на личных приемах  рассмотрен 341 вопрос, в том числе с выездом на место 49 вопросов. 

В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского муниципального района с гражданами активно используются диалоги через средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:

- организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района, тел.5-05-06. За 1 полугодие 2018 года на телефон обращений от граждан поступило 3  вопроса;

- продолжает работу «Прямая телефонная линия», в 1 полугодии 2018  года на телефон «Прямой линии» поступило 86  вопросов;

- с 2016 года в администрации Мариинского муниципального района проводится  «Прямая телефонная линия» с главой Мариинского муниципального района  периодичностью 1 раз в квартал, в 1 полугодии 2018 года на телефон «прямой линии» с главой поступило 15 вопросов;

- также продолжает работу  официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. В 1 полугодии  2017 года в форме электронного документа на сайт поступило 17 вопросов;

- в газете «Вперед» регулярно освещаются и даются разъяснения по наиболее актуальным и социально-значимым вопросам;

- кроме того,  активно используются социальные сети для установления диалога с населением, получения обратной связи и оперативного донесения какой –либо информации для граждан.