Информация об обращениях граждан
Мариинского муниципального района за 1 квартал 2016 года
В 1 квартале 2016 года от граждан Мариинского муниципального района поступило 209 обращений, что на прежнем уровне аналогичного периода 2015 года, из них:
- 134 обращения поступили в адрес администрации Мариинского муниципального района, что составило 64 процента;
- 57 обращений в Администрацию Кемеровской области, что составило 27 процентов;
- 13 обращений в адрес Президента РФ, что составило 6 процентов;
- 5 обращений в иные органы и организации, что составило 2 процента.
В поступивших 209 обращениях граждане задали 240 вопросов, из которых на 130 вопросов даны разъяснения (54 процента), 53 вопроса признаны обоснованными (22 процента), в том числе по 44 вопросам приняты меры (18 процентов), оставшиеся вопросы находятся на рассмотрении.
Из поступивших 240 вопросов 33 вопроса рассмотрены комиссионно (14 процентов), 28 вопросов с выездом на место (12 процентов). На контроль поставлен 231 вопрос (96 процентов).
В администрации Мариинского муниципального района в 1 квартале 2016 года предпринимались меры, направленные на повышение результативности работы с обращениями граждан, упреждения обоснованных и повторных жалоб:
- личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района был организован в соответствии с распоряжением от 21.09.2015 № 87-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района». Согласно графика глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы проводят личный прием граждан 2 раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием 1 раз в неделю.
Так, в 1 квартале 2016 года на личном приеме граждан в администрации Мариинского муниципального района было рассмотрено 44 вопроса, что почти в 1,5 раза больше, чем за аналогичный период 2015 года.
В структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального района специалистами личный прием ведется ежедневно. График приема главы Мариинского муниципального района и заместителей главы размещен на информационном стенде, а также на сайте администрации Мариинского муниципального района.
В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского муниципального района с гражданами активно используются средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:
- организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района, тел.5-05-06;
- продолжает работу прямая телефонная линия, за 1 квартал 2016 года на телефон прямой линии поступило 93 звонка;
- также продолжает работу официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. В 1 квартале 2016 года вопросов в форме электронного документа поступило 14.
В целях оказания гражданам помощи, направленной на восстановление или защиту их нарушенных прав и свобод, повышения правовой культуры, в комплексном центре социального обслуживания населения Мариинского муниципального района организована служба по оказанию бесплатной юридической помощи. В 1 квартале 2016 года за оказанием юридической консультации обратилось 15 человек.
Администрация Мариинского муниципального района регулярно проводит сходы, собрания с гражданами с приглашением работников различных служб и организаций города, в том числе представителей областных структур.
Аналитическая работа с обращениями граждан проводится ежеквартально, а также по мере необходимости. Результаты работы доводятся до сведения главы Мариинского муниципального района
|