АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
об обращениях граждан
Мариинского муниципального района за 2 квартал 2019 года
Во 2 квартале 2019 года от жителей Мариинского муниципального района поступило 266 вопросов, что на 11 процентов больше, чем в 1 квартале 2019 года и на 52 процента меньше, чем во 2 квартале 2018 года, в том числе:
-из Администрации Кемеровской области 116 вопросов, что на 6 процентов больше, чем за 1 квартал 2019 года и на 35 процентов меньше, чем во 2 квартале 2018 года;
-на имя главы Мариинского муниципального района 150 вопросов, что на 12 процентов больше, чем в 1 квартале 2019 года и на 16 процентов меньше, чем во 2 квартале 2018 года.
Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших во 2 квартале 2019 года были вопросы социального обеспечения граждан (39 вопросов), что составило 26 процентов от общего количества поступивших вопросов и на 17 процентов меньше чем в 1 квартале 2019 года, а также на 16 процентов больше чем во втором квартале 2018 года.
На втором месте по количеству поступивших вопросов были вопросы хозяйственной деятельности (36 вопросов), что составило 24 процента от общего количества вопросов, поступивших на рассмотрение и на 19 процентов больше, чем в 1 квартале 2019 года, а также на 56 процентов меньше, чем во 2 квартале 2018 года.
Наиболее часто задаваемые вопросы по данной теме:
-о ремонте и содержании дорог, благоустройстве улиц, водоотведению, безопасности дорожного движения, оформления, использования земельных участков.
На третьем месте по количеству поступивших вопросов были вопросы обеспечения граждан жильем. Таких вопросов поступило 31, что составило 20 процентов от общего количества поступивших вопросов и на 42 процента больше, чем в 1 квартале 2019 года, а также на 24 процента меньше чем во 2 квартале 2018 года.
По проблеме жилищно-коммунального хозяйства поступило 19 вопросов, что составило 12 процентов от общего количества поступивших вопросов и на 5 процентов меньше, чем в 1 квартале 2019 года, а так же на 29 процентов меньше, чем во втором квартале 2018 года.
Большая часть вопросов касалась проблем неудовлетворительного водо – и теплоснабжения, проведения ремонта жилья, отсутствия освещения, а также борьбе с антисанитарией - уборке мусора и неисправных канализаций.
Также жители Мариинского муниципального района во 2 квартале 2019 года обращались с заявлениями по вопросам труда и занятости (невыплаты заработной платы, низкого размера оплаты труда), финансов, природных ресурсов, информации и информатизации, здравоохранения, образования науки и культуры, безопасности и охраны правопорядка, основ государственного управления, конституционного строя.
Из поступивших 266 вопросов 243 были поставлены на контроль, комиссионно рассмотрено 52 вопроса, с участием заявителя 50 вопросов.
При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 46 вопросов.
Из поступивших 266 вопросов:
-разъяснения даны на 185 вопросов;
-приняты меры по 45 вопросам;
-признан необоснованным 1 вопрос.
С учетом характера поступивших вопросов, администрация Мариинского муниципального района предпринимает необходимые меры, направленные на их решение.
Так, Во 2 квартале 2019 года на территории Мариинского муниципального района сдано в эксплуатацию 220,5 квадратных метров жилья.
В 1 квартале 2019 года были обеспечены жильем 26 детей-сирот, произведены 2 социальных выплаты молодым семьям по государственной программе «Обеспечение жильем молодых семей», а также произведены 2 выплаты вдовам ветеранов Великой Отечественной войны по указу Президента РФ №714.
В 3 квартале 2019 года администрацией Мариинского муниципального района планируется оформление через фонд развития жилищного строительства 5 льготных займов.
В августе 2019 года администрацией Мариинского муниципального района планируется заселение 33-квартирного дома по категории «дети-сироты», по адресу: г. Мариинск, ул. 5-й Микрорайон, 12.
Также администрацией Мариинского муниципального района во 2 квартале 2019 года 34 гражданам оказана материальная помощь.
Администрацией Мариинского муниципального района во 2 квартале 2019 года проводилась работа, направленная на повышение результативности работы с обращениями граждан, с учетом рекомендаций, утвержденных распоряжением Коллегии АКО от 27.02.2017 № 91-р «О повышении качества работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления»:
-осуществляется систематический контроль за реализацией положений Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
-работа с обращениями граждан организована с учетом Методических рекомендаций по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, разработанных Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;
-личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района организован в соответствии с распоряжением от 21.09.2015 г. № 87-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района». Согласно графика глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы проводят личный прием граждан два раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием один раз в неделю. В структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального района специалистами личный прием граждан ведется ежедневно. График приема размещен на информационном стенде администрации, на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района.
Во 2 квартале 2019 года главой Мариинского муниципального района было проведено 11 личных приемов граждан, рассмотрено 48 вопросов из них 9 вопросов с выездом на место.
В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского
муниципального района с населением активно используются диалоги через
средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:
-организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района. За 2 квартал 2019 года на телефон обращений от граждан поступило 3 вопроса;
-продолжает работу прямая телефонная линия, во 2 квартале 2019 года на телефон прямой линии поступил 181 звонок;
-«прямая телефонная линия» с главой Мариинского муниципального района проводится ежеквартально, за 2 квартал 2019 года рассмотрено 2 вопроса, поступивших на телефон прямой линии с главой;
-также продолжает работу официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. Во 2 квартале 2019 года в форме электронного документа поступило 11 вопросов;
-в газете «Вперед» регулярно освещаются наиболее актуальные и социально-значимые вопросы.
Администрацией Мариинского муниципального района предпринимаются меры по своевременному и качественному рассмотрению жалоб, усилению контроля за порядком рассмотрения обращений граждан:
-должностные лица предупреждены об ответственности и под подпись ознакомлены с «Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Мариинского муниципального района».
-аналитическая работа с обращениями граждан проводится ежеквартально, а также по мере необходимости. Результаты работы доводятся до сведения главы Мариинского муниципального района, направляются заместителям главы Мариинского муниципального района. Также аналитическая информация о результатах работы с обращениями граждан публикуется на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района.
В течение 2019 года в администрации Мариинского муниципального района будет продолжена работа по своевременному, качественному рассмотрению обращений граждан, обеспечению их прав и законных интересов. |