АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
об обращениях граждан
Мариинского муниципального района за 1 полугодие 2020 года
В 1 полугодии 2020 года от жителей Мариинского муниципального района поступило 572 обращения, что на 134 обращения больше, чем в 1 полугодии 2019 года.
Вопросов от жителей Мариинского муниципального района в 1 полугодии 2020 года поступило 665, что на 158 вопросов больше, чем в 1 полугодии 2019 года, в том числе:
-из Администрации Правительства Кузбасса-177 вопросов, что на 48 вопросов меньше, чем в 1 полугодии 2019 года;
-на имя главы Мариинского муниципального района-488 вопросов, что на 206 вопросов больше, чем в 1 полугодии 2019 года.
Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших в 1 полугодии 2020 года были вопросы социального обеспечения граждан-237 вопросов, что на 152 вопроса больше, чем в 1 полугодии 2019 года.
На втором месте по количеству поступивших вопросов были вопросы обеспечения граждан жильем. Таких вопросов поступило 79, что на 35 вопросов больше, чем в 1 полугодии 2019 года.
На третьем месте по количеству поступивших вопросов были вопросы хозяйственной деятельности-65 вопросов, что на 1 вопрос меньше, чем в 1 полугодии 2019 года.
Наиболее часто задаваемые вопросы по данной теме:
-о ремонте и содержании дорог, благоустройстве улиц, водоотведении, оформлении и использовании земельных участков.
По проблеме жилищно-коммунального хозяйства поступило 49 вопросов, что на 12 вопросов больше, чем в 1 полугодии 2019 года.
Большая часть вопросов по данной теме касалась проблем неудовлетворительного водо – и теплоснабжения, проведения ремонта жилья, отсутствия освещения, а также борьбы с антисанитарией.
Также жители Мариинского муниципального района в 1 полугодии 2020 года обращались с заявлениями по вопросам природных ресурсов, информации и информатизации, здравоохранения, образования науки и культуры, основ государственного управления, конституционного строя.
Из поступивших 665 вопросов 566 были поставлены на контроль, комиссионно рассмотрено 159 вопросов, с участием заявителя 87 вопросов.
При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 15 вопросов.
Из поступивших 665 вопросов:
-разъяснения даны на 479 вопросов;
-приняты меры по 91 вопросу;
-на рассмотрении на конец 1 полугодия 2020 года - 95 вопросов.
С учетом характера поступивших вопросов, администрация Мариинского муниципального района предпринимает необходимые меры, направленные на их решение.
Так, в 1 полугодии 2020 года выполнено сплошное асфальтирование 6 улиц, протяженностью 3 км. 96 м., также на 13 улицах города выполнен ямочный ремонт дорог общей площадью 2766,11 кв.м.
Проведен аукцион и заключен муниципальный контракт на выполнение работ по капитальному ремонту автомобильного путепровода через железнодорожные пути, расположенного по ул. С. Лазо. Выделено из областного бюджета 50 млн. рублей. Срок выполнения работ 2020-2021 гг.
В целях исполнения судебных решений 40 детям-сиротам предоставлены жилые помещения, а также 3 жилых помещения предоставлены гражданам, проживающим в аварийном муниципальном жилом фонде.
В связи с тем, что на территории Мариинского муниципального района осуществляет свою деятельность региональный оператор ООО «Чистый город Кемерово», значительно сократилось количество обращений по вопросам уборки и вывоза твердых коммунальных отходов.
Только на территории Мариинского городского поселения установлено более 80 контейнеров для твердых коммунальных отходов. За счет средств областного бюджета приобретено 205 новых контейнеров.
Заключен энергосервисный контракт на выполнение работ по установке приборов уличного освещения , в рамках которого на улицах города установлено 1874 энергосберегающих светильника.
Также администрацией Мариинского муниципального района в 1 полугодии 2020 года 80 гражданам оказана материальная помощь.
Администрацией Мариинского муниципального района в 1 полугодии 2020 года проводилась работа, направленная на повышение результативности работы с обращениями граждан, с учетом рекомендаций, утвержденных распоряжением Коллегии АКО от 27.02.2017 № 91-р «О повышении качества работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления»:
-осуществляется систематический контроль за реализацией положений Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
-работа с обращениями граждан организована с учетом Методических рекомендаций по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, разработанных Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;
-личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района организован в соответствии с распоряжением от 21.09.2015 г. № 87-р «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района». Согласно графика глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы проводят личный прием граждан два раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием 2 раза в неделю. В структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального района специалистами личный прием граждан ведется ежедневно. График приема размещен на информационном стенде администрации, на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района.
В соответствии с распоряжением главы Мариинского муниципального района, с 27.03.2020 года прием граждан ведется в режиме «прямой телефонной линии» в связи с эпидемиологической ситуацией по COVID-19.
В 1 полугодии 2020 года главой Мариинского муниципального района был проведен 31 личный прием граждан, рассмотрено 107 вопросов, из них 8 вопросов с выездом на место.
В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского
муниципального района с населением активно используются диалоги через
средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:
-организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района.
-продолжает работу «прямая телефонная линия», в 1 полугодии 2020 года на телефон прямой линии поступило 103 звонка;
- также продолжает работу официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. В 2019 году в форме электронного документа поступило 29 вопросов;
- рассматриваются обращения, поступившие на официальные аккаунты «Одноклассники» и «Инстаграм»;
- в газете «Вперед» регулярно освещаются наиболее актуальные и социально-значимые вопросы.
Администрацией Мариинского муниципального района предпринимаются меры по своевременному и качественному рассмотрению жалоб, усилению контроля за порядком рассмотрения обращений граждан:
-должностные лица предупреждены об ответственности и под подпись ознакомлены с «Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Мариинского муниципального района».
-аналитическая работа с обращениями граждан проводится ежеквартально, а также по мере необходимости. Результаты работы доводятся до сведения главы Мариинского муниципального района, направляются заместителям главы Мариинского муниципального района. Также аналитическая информация о результатах работы с обращениями граждан публикуется на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района.
В течение 2020 года в администрации Мариинского муниципального района будет продолжена работа по своевременному, качественному рассмотрению обращений граждан, обеспечению их прав и законных интересов. |
