АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
об обращениях граждан
Мариинского муниципального района за 2020 год
В 2020 году от жителей Мариинского муниципального района поступило 950 обращений, что на 83 обращения больше, чем в 2019 году.
Вопросов от жителей Мариинского муниципального района в 2020 году поступило 1047, что на 79 вопросов больше, чем в 2019 году, в том числе:
- из Администрации Кемеровской области-332 вопроса, что на 125 вопросов меньше, чем в 2019 году;
- на имя главы Мариинского муниципального района - 715 вопросов, что на 273 вопроса больше, чем в 2019 году.
Анализ показывает, что преобладающими из общего количества поступивших в 2020 году были вопросы социального обеспечения граждан-295 вопросов, что на 149 вопросов больше, чем в 2019 году.
На втором месте по количеству поступивших вопросов были вопросы обеспечения граждан жильем. Таких вопросов поступило 129, что на 21 вопрос больше, чем в 2019 году.
На третьем месте по количеству поступивших вопросов были вопросы хозяйственной деятельности-113 вопросов, что на 4 вопроса больше, чем в 2019 году.
Наиболее часто задаваемые вопросы по данной теме:
- ремонте и содержании дорог, благоустройстве улиц, водоотведению, безопасности дорожного движения, оформления и использования земельных участков.
По проблеме жилищно-коммунального хозяйства поступило 76 вопросов, что на 15 вопросов больше, чем в 2019 году.
Большая часть вопросов по данной теме касалась проблем неудовлетворительного водо – и теплоснабжения, проведения ремонта жилья, отсутствия освещения, а также борьбы с антисанитарией.
Также жители Мариинского муниципального района в 2020 году обращались с заявлениями по вопросам труда и занятости, финансов, природных ресурсов, информации и информатизации, здравоохранения, образования науки и культуры, безопасности и охраны правопорядка, основ государственного управления, конституционного строя.
Из поступивших 715 вопросов 638 были поставлены на контроль, комиссионно рассмотрено 249 вопросов, с участием заявителя 174 вопроса.
При рассмотрении заявлений, требующих дополнительной информации проводились выезды на места. С выездом на место было рассмотрено 33 вопроса.
Из поступивших 715 вопросов:
- даны на 557 вопросов;
- приняты меры по 126 вопросам;
- направлено для рассмотрения по компетенции в другие органы, учреждения, организации 26 вопросов;
- на рассмотрении на конец 2020 года осталось 6 вопросов.
Администрацией Мариинского муниципального района в 2020 году проводилась работа, направленная на повышение результативности работы с обращениями граждан, с учетом рекомендаций, утвержденных распоряжением Коллегии АКО от 27.02.2017 № 91- р «О повышении качества работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления»:
- систематический контроль за реализацией положений Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- работа с обращениями граждан организована с учетом Методических рекомендаций по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, разработанных Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций;
- личный прием граждан в администрации Мариинского муниципального района организован в соответствии с распоряжением от 21.09.2015 «Об утверждении графика личного приема граждан в администрации Мариинского муниципального района». Согласно графика глава Мариинского муниципального района и первый заместитель главы проводят личный прием граждан два раза в месяц, заместители главы и руководитель аппарата проводят личный прием два раза в неделю. В структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального района специалистами личный прием граждан ведется ежедневно.
В 2020 году главой Мариинского муниципального района было проведено 59 личных приемов граждан, рассмотрено 187 вопросов, из них 8 вопросов с выездом на место.
В целях расширения форм взаимодействия администрации Мариинского
муниципального района с населением активно используются диалоги через
средства массовой коммуникации, а также сети Интернет:
- организована работа телефона обращений к главе Мариинского муниципального района;
- ежемесячно продолжает работу «Прямая телефонная линия» с главой Мариинского муниципального района, в 2020 году на телефон прямой линии поступило 77 звонков.
- также продолжает работу официальный сайт администрации Мариинского муниципального района. В 2020 году в форме электронного документа поступило 45 вопросов;
- рассматриваются обращения, поступившие на официальные аккаунты «Одноклассники» и «Инстаграм»; «ВКонтакте», «Фейсбук».
- в газете «Вперед» регулярно освещаются наиболее актуальные и социально-значимые вопросы.
Администрацией Мариинского муниципального района предпринимаются меры по своевременному и качественному рассмотрению жалоб, усилению контроля за порядком рассмотрения обращений граждан:
- должностные лица предупреждены об ответственности и под подпись ознакомлены с «Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Мариинского муниципального района».
- аналитическая работа с обращениями граждан проводится ежеквартально, а также по мере необходимости. Результаты работы доводятся до сведения главы Мариинского муниципального района, направляются заместителям главы Мариинского муниципального района. Также аналитическая информация о результатах работы с обращениями граждан публикуется на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района.
В течение 2021 года в администрации Мариинского муниципального района будет продолжена работа по своевременному, качественному рассмотрению обращений граждан, обеспечению их прав и законных интересов. |
