КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
МАРИИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН
АДМИНИСТРАЦИЯ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от « 23 » 10. 2013 г. № 1177-П
г. Мариинск
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной материальной помощи гражданам, проживающим на территории Мариинского муниципального района, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»
На основании Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг», Закона Кемеровской области от 27.07.2005 № 99-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Кемеровской области в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения», постановления администрации Мариинского муниципального района от 24.02.2010 178-П «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг»:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной материальной помощи гражданам, проживающим на территории Мариинского муниципального района, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».
2.Управлению социальной защиты населения Мариинского района (Л.В.Щербицкая) обеспечить соблюдение административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной материальной помощи гражданам, проживающим на территории Мариинского муниципального района, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».
3. Общему отделу администрации Мариинского муниципального района (Зачиняева Н.А.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете «Вперед».
4. Отделу информационного обеспечения администрации Мариинского муниципального района (Новиков С.В.) обеспечить размещение данного постановления на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района в сети «Интернет».
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на го заместителя главы Мариинского муниципального района по экономике Герман Я.П.
Глава Мариинского
муниципального района В.В.Лапин
Утвержден
постановлением администрации
Мариинского муниципального района
« 23 » 10.2013г. № 1177-П
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ОКАЗАНИЕ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание адресной материальной помощи гражданам, проживающим на территории Мариинского муниципального района, оказавшимся в трудной жизненной ситуации» (далее административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности административных процедур и административных действий муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Мариинского муниципального района» (далее Центр), определяет порядок оказания адресной материальной помощи при предоставлении муниципальной услуги (далее муниципальная услуга).
1.2. Муниципальную услугу по оказанию адресной материальной помощи гражданам, проживающим на территории Мариинского муниципального района, оказавшимся в трудной жизненной ситуации предоставляет муниципальное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения» Мариинского муниципального района.
1.3. При исполнении муниципальной услуги по оказанию адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, Центр осуществляет взаимодействие с:
администрацией Мариинского муниципального района;
финансовым управлением по Мариинскому району;
управлением социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района.
1.4. Оказание материальной помощи гражданам осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ « Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Постановлением коллегии Кемеровской области от 03.11.2006г №218 «Об утверждении Положения о порядке организации рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах государственной власти в Кемеровской области»;
Постановлением коллегии Кемеровской области от 26.12.2007г №365 «Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции «Рассмотрение обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области»;
муниципальной программой «Повышение качества жизни отдельных категорий населения Мариинского муниципального района на 2013-2015 годы», принятой постановлением администрации Мариинского муниципального района от 12.12.2012г 1105-П;
постановлением главы Мариинского муниципального района от 12.05.2011г. N 371-П «Об утверждении Положения о порядке организации рассмотрения обращений граждан в администрации Мариинского муниципального района, структурных подразделениях администрации Мариинского муниципального района»;
Уставом Мариинского муниципального района;
положением об управлении социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района, утвержденного главой Мариинского муниципального района от 08.02.2011 № 91-П «Об утверждении Положения об управлении социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района»;
Уставом муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Мариинского муниципального района.
1.5. Настоящий административный регламент применяется в отношении граждан, проживающих на территории Мариинского муниципального района и оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
адресная выплата материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
1.7. Заявителями являются:
одинокие граждане пожилого возраста, ветераны, инвалиды, одинокие матери (отцы), неполные семьи, дети-сироты, малообеспеченные семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, пенсионеры ликвидированных предприятий, военнослужащие, уволенные с военной службы, участники боевых действий, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
1.8. От имени физических лиц заявление на оказание адресной материальной помощи могут подавать опекуны недееспособных граждан и представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
1.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления
муниципальной услуги
2.1.1. Информация о порядке осуществления муниципальной услуги предоставляется:
в муниципальном бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения» Мариинского муниципального района, предоставляющем муниципальную услугу: при личном посещении;
на информационных стендах в Центре;
в Многофункциональном Центре (МФЦ) по адресу: г.Мариинск, ул. 50 лет Октября, 73а, тел. 5-01-81;
в средствах массовой информации (газета «Вперед»);
по электронной почте управления,uszn_mar@mail.ru;
на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района, www.mariinsk.ru
портале государственных и муниципальных услуг, www.gosuslugi.ru
2.1.2. Сведения о местонахождении Центра, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), адресах электронной почты, Интернет-адресах указаны в Приложении №1 к настоящему регламенту и информационном стенде в Центре.
2.1.3. Сведения о графике работы (режиме) работы Центра сообщаются по телефонам для справок и консультаций, а также размещаются на информационном стенде в Центре, на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района, www.mariinsk.ru.
2.1.4. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по электронной почте, по контактным телефонам (телефонам для справок и консультаций), размещается на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района www.mariinsk.ru, в средствах массовой информации.
2.1.5. На информационных стендах в помещении Центра, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте администрации Мариинского муниципального района www.mariinsk.ru размещаются:
нормативные правовые акты (или извлечения из них), содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст административного регламента с приложениями;
блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административному регламенту);
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
форма заявления о назначении адресной материальной помощи, образец заполнения;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Прием граждан специалистами Центра ведется без предварительной записи в порядке очереди.
2.1.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги и ее результатах осуществляется специалистами Центра при личном контакте граждан, а также с использование почтовой, телефонной связи и электронной почты.
Граждане, представившие в Центр документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:
об обязательствах получателя муниципальной услуги;
об условиях приостановления предоставления услуги;
об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
о сроке завершения оформления документов.
Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю письмом.
Иные вопросы по предоставлению муниципальной услуги рассматриваются только на основании личного обращения граждан.
2.1.7. Со дня приема заявления и прилагаемых к нему документов (далее - заявление) получатель муниципальной услуги имеет право на получение сведений о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленное им заявление, по телефону или непосредственно лично в Центре в часы приема, указанные в пункте 2.5.1 настоящего административного регламента.
2.1.8. Для получения муниципальной услуги граждане представляют следующие документы:
копия документа, удостоверяющего личность;
личное заявление (приложение №3);
справка о составе семьи;
2.3. Порядок обращения для подачи документов и получения муниципальной услуги
2.3.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в подпункте 2.1.8. настоящего административного регламента, представляются непосредственно в Центр или в Многофункциональный Центр (МФЦ), находящийся по адресу: г.Мариинск, ул.50 лет Октября, 73а.
2.3.2. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги могут направляться в управление через организации федеральной почтовой связи. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. При этом днем приема заявления с документами за предоставлением муниципальной услуги является дата, указанная в почтовом штемпеле места их отправления.
2.4. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги:
2.4.1 Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Центра по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
размера предоставленной муниципальной услуги;
источника получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);
времени приема и выдачи документов;
сроков рассмотрения заявлений;
обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.4.3. Консультации предоставляются по телефону или непосредственно лично в Центре в часы приема получателей муниципальной услуги.
При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.
2.4.4. При ответах на телефонные звонки граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому должностному лицу (производится не более одной переадресации звонка к сотруднику управления, который может ответить на вопрос гражданина), или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности сотрудников управления ответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса.
2.4.5.При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня поступления обращения.
2.4.6 При большом количестве звонков граждан организуется отдельная телефонная информационная система ("горячая линия"), с помощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на часто задаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении муниципальной услуги, включая адреса и телефоны управления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, график (режим) его работы.
2.5. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Часы приема получателей муниципальной услуги .
Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг.
Неприемный день: пятница.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Часы работы: 8.00 - 17.00. Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00.
Проезд любым транспортом до остановки – «Чибис»
2.5.2. Срок для принятия решения о назначении компенсации или об отказе в назначении и направления (вручения) соответствующего решения заявителю не может превышать десятидневного срока с даты подачи заявления о назначении компенсации со всеми необходимыми документами.
2.5.3. Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.5.4. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов, их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 15 минут.
2.2.5. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
обращение представителя заявителя, действующего на основании доверенности, оформленной с нарушениями законодательства Российской Федерации;
в документах присутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;
документы исполнены карандашом;
документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно толковать их содержание;
истек срок действия представленного документа.
2.5.5. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга не предоставляется в случаях:
непредставления заявителем документов (или представления не в полном объеме), необходимых в соответствии с законодательством и настоящим административным регламентом для назначения компенсации;
при представлении заявителем заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.
2.6. Требования к размещению и оформлению помещений органов предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещено на первом этаже здания, оборудованного отдельным входом.
2.6.2. Центральный вход в здание Центра оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о Центре, осуществляющем предоставление услуги:
наименование;
место нахождения;
режим работы;
телефонные номера и адреса электронной почты.
2.6.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.
2.6.4. Места ожидания соответствуют условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.6.5. Кабинет приема заявителей оборудован информационной табличкой с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
времени приема граждан;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.6.6. Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.6.7. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.
2.6.8. Места для заполнения необходимых документов оборудованы стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
3. Административные процедуры
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием документов на оказание муниципальной услуги и рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу;
принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя.
3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение гражданина (представителя) к главе Мариинского муниципального района;
3.1.2. Глава Мариинского муниципального района направляет заявление для рассмотрения о необходимости оказания материальной помощи в управление социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района через общий отдел администрации Мариинского муниципального района;
3.1.3. На основании учетной карточки обращения граждан, составленной общим отделом администрации Мариинского муниципального района, управление социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района для сбора документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, передает ее в отделение срочной социальной помощи Центра;
3.1.2. Специалист, ответственный за прием документов:
1) устанавливает личность гражданина, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность гражданина, полномочия представителя;
2) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их с установленными законодательством требованиями, удостоверяясь, что:
фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
не истек срок действия представленного документа;
3) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ведущий прием, уведомляет гражданина о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет гражданину содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков;
3.1.5. Для результатов административной процедуры по приему документов специалист выезжает по месту жительства гражданина для составления акта обследования материально-бытовых условий и составляет социальный паспорт гражданина (приложение № 4),
3.1.6. Ходатайство управления социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района, социальный паспорт с приложением документов направляется на рассмотрение главе Мариинского муниципального района;
3.1.7. Глава Мариинского муниципального района принимает решение об оказании адресной материальной помощи на основании заявления гражданина и прилагаемых документов , оказавшегося в трудной жизненной ситуации;
3.1.8. Решение об оказании материальной помощи гражданам оформляется приказом начальника управления социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района
3.1.9. Управление социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района еженедельно предоставляет заявку на финансирование материальной помощи в финансовое управление по Мариинскому району;
3.1.10. По мере поступления финансирования от финансового управления по Мариинскому району производится выплата адресной материальной помощи;
3.1.11. Общий срок административной процедуры не должен превышать тридцати рабочих дней со дня поступления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Услуги, и принятием решений специалистами осуществляется их непосредственным руководителем.
Специалист несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов.
Ответственность специалистов закрепляется их должностными инструкциями.
4.2. Текущий контроль осуществляется приказом начальника управления социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом положений регламента, иных нормативных правовых актов РФ, Кемеровской области и органов местного самоуправления Мариинского муниципального района.
Периодичность осуществления контроля 1 раз в год.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.5. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) должностных лиц и служащих, в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
5.2. Обжалование заявителями (представитель заявителя) решений, действий (бездействия) принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.3. Заявитель (представитель заявителя) может обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления заявителя (представителя заявителя) о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя (представителя заявителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, администрации Мариинского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, администрации Мариинского муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя (представителя заявителя);
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами, принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, администрации Мариинского муниципального района;
затребование с заявителя (представителя заявителя) при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, администрации Мариинского муниципального района;
отказ Центра, должностного лица Центра, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление. Жалобы на решения, принятые руководителем управления, подаются в администрацию Мариинского муниципального района.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ (при условии заключения соглашений о взаимодействии управления с МФЦ), с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта управления, администрации Мариинского муниципального района, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя (представителя заявителя).
5.6. Жалоба должна содержать:
наименование управления, должностного лица управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; при подачи в администрацию – наименование администрации, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (представителю заявителя);
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления, должностного лица управления;
доводы, на основании которых заявитель (представитель заявителя) не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица управления.
5.7. Жалоба, поступившая в управление подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации соответственно, а в случае обжалования отказа управления, должностного лица управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы администрация либо управление принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, администрации Мариинского муниципального района, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и по желанию заявителя (представителя заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя (представителя заявителя), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.11. При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.12. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю (представителю заявителя), направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю (представителю заявителя) многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем (представителем заявителя) по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель (представитель заявителя), направивший жалобу.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение N 1
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги
«ОКАЗАНИЕ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ»
СВЕДЕНИЯ
О НОМЕРАХ КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНОВ, ПО КОТОРЫМ ГРАЖДАНЕ МОГУТ СООБЩИТЬ О НАРУШЕНИЯХ
СВОИХ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ, ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЯХ
(БЕЗДЕЙСТВИИ) И РЕШЕНИЯХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, УЧАСТВУЮЩИХ
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОКАЗАНИЕ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ »
|
управление социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального района
|
|
г.Мариинск, ул. Ленина, д.19
адрес электронной почты: E-mail:uszn-mar@mail.ru
|
|
Должность
|
Ф.И.О.
|
Номера телефонов
|
|
Начальник управления
|
Щербицкая Людмила
Валентиновна
|
(384-2) 5-31-33
|
|
Заместитель начальника
|
Клюева Татьяна Ивановна
|
(384-2) 5-34-74
|
|
Директор бюджетного муниципального учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Мариинского муниципального района
|
Данилова Татьяна
Георгиевна
|
(384-2) 5-18-87
|
|
Главный бухгалтер
|
Уткина Наталья Александровна
|
(384-43) 5-02-31
|
|
Отделение срочной социальной помощи Центра
|
Меркулова Наталья Владимировна
|
(384-2) 5-23-27
|
Приложение N 2
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги
«ОКАЗАНИЕ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ»
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
| |
|
|
|
| |
|
Комплект документов, необходимый для предоставления муниципальной услуги
|
|
| |
|
| |
Приложение N 3
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги
«ОКАЗАНИЕ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ»
Главе Мариинского
муниципального района
Лапину В.В.
От_____________________
______________________
проживающего:
----------------------
----------------------
----------------------
тел.__________________
паспорт серия_________
№_____________________
Выдан (кем,когда)______
_______________________
_______________________
Заявление
Прошу оказать материальную помощь в связи с ________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата__________________ Подпись__________________
Приложение №4
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги
«ОКАЗАНИЕ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ НА ТЕРРИТОРИИ МАРИИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ»
Социальный паспорт гражданина,
оказавшегося в трудной жизненной ситуации
"___" __________ 200__ г.
1. Фамилия, имя, отчество _________________________________________________
2. Год рождения _____________ Адрес _______________________________________
3. Паспорт ________________________________________________________________
4. Номер пенсионной книжки __________ образование _________________________
5. Группа инвалидности ____________________________________________________
6. Наличие льгот (вид льготы, сумма) ______________________________________
7. Категория семьи ________________________________________________________
8. Совокупный доход семьи (в месяц) _______________________________________
9. Среднедушевой доход семьи (в месяц) ____________________________________
10. Стаж работы ___________________________________________________________
11. Место работы (должность) ______________________________________________
(неработающим указать причину,
по которой они не работают)
_______________________________________________________________________
12. Состав семьи: _________________________________________________________
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
?Фамилия, имя, отчество?Родственные ? Дата ?Где работает? Размер з/п, ?
? ? отношения ?рождения? или учится ?пенсии, пособия?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ? ? ? ? ?
???????????????????????????????????????????????????????????????????????????
? ? ? ? &nbs |
